Als freiberuflicher Autor technischer Hilfen erstelle ich verständliche, präzise und praxisorientierte Anleitungen, FAQs und Support-Dokumente für Software, Hardware und IT-Systeme. Mein Ziel ist es, Ihre Nutzer und Mitarbeiter bestmöglich zu unterstützen und die Bedienbarkeit Ihrer Produkte zu verbessern.
Warum technische Hilfen unverzichtbar sind
Gut gestaltete technische Hilfen reduzieren Supportanfragen, verbessern die Nutzerzufriedenheit und erleichtern die Einführung neuer Systeme. Individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Hilfedokumente sorgen für:
- Einfache Bedienung: Klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Problemlösungen
- Schnelle Fehlerbehebung: Hilfestellung bei typischen Herausforderungen und Fehlermeldungen
- Zugänglichkeit: Intuitive FAQs und Tutorials, die jederzeit abrufbar sind
- Effiziente Schulung: Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Nutzer
Mein Angebot im Bereich technische Hilfen
- Benutzerhandbücher: Bedienungsanleitungen und Systemdokumentationen
- FAQ-Erstellung: Antworten auf häufig gestellte Fragen
- Online-Hilfesysteme: Strukturierte Hilfen für Web- und Software-Anwendungen
- Tutorials & Quickstart-Guides: Kompakte Anleitungen für den schnellen Einstieg
- Support-Dokumentationen: Prozessbeschreibungen für Helpdesk und Support-Teams
- Video-Skripte: Texte für Erklärvideos und Webinare
Technologien & Tools
- Markdown und HTML für flexible Online-Dokumentationen
- Help-Authoring-Tools wie MadCap Flare, HelpNDoc und RoboHelp
- Content-Management-Systeme (CMS) für vernetzte Hilfesysteme
- Screen-Capture und Video-Editing-Software für Multimedia-Hilfen
- Versionierung und Zusammenarbeit mit Git und anderen Tools
Praxisbeispiele
- Softwarehersteller: Erstellung von Online-Hilfen für komplexe Desktop- und Webanwendungen
- Hardwareanbieter: Bedienungs- und Installationsanleitungen für technische Geräte
- IT-Support: Dokumentationen für Helpdesk-Prozesse und häufige Problemlösungen
Ihre technischen Hilfen – verständlich und praxisnah
Ich unterstütze Sie als erfahrener freiberuflicher Autor dabei, technische Hilfen zu erstellen, die Ihre Nutzer bestmöglich begleiten und Ihre Support-Prozesse effizienter machen.
Kontaktieren Sie mich für eine individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen.